Vous avez égaré ou oublié votre téléphone mobile …
Tous les jours, des personnes innombrables perdent un mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il existe différentes démarches à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre téléphone, essayez de contacter immédiatement votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De cette manière, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Il est également recommandé de déposer plainte pour la perte ou le vol de votre appareil dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Après votre signalement terminé, il vous sera transmis un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre mobile est assuré, la déclaration de vol à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information importante : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte et la déclaration à votre assureur. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe si vous avez perdu votre portable est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder les différents endroits où les portables sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) S’il est question d'un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contactez le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre mobile, nous vous recommandons de vous rapprocher du service des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre portable dans un poste de police et à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont couramment perdus
- Dans votre voiture
- Dans les transports
- A l’intérieur d’une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Marles-les-Mines ?
Contact par téléphone : 03 91 80 07 10
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de MARLES-LES-MINES
Le service des objets trouvés
Place Roger Salengro
62540
Trouvez plus d’informations sur le site Internet officiel : n/cn/c
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable