Vous pensez avoir perdu votre téléphone portable …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre smartphone, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur. Un conseiller pourra bloquer votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre signalement terminé, il vous sera remis un document qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre portable est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie. Effectivement, cela dépend de votre contrat.Bon à savoir : En règle générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre assureur. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
4 étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les lieux visités
Un premier geste utile si vous avez perdu votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de regarder les endroits dans lesquels les portables sont très souvent égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il est question d'un smartphone
Il existe des solutions pour localiser la majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser votre mobile iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210589
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone (Microsoft), consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons d’essayer de de contacter au plus vite le service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les téléphones sont les plus souvent oubliés
- Dans votre voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Neuves-Maisons ?
Contact par téléphone : 03 83 47 00 65
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de NEUVES-MAISONS
Le service des objets trouvés
1 rue du Capitaine Caillon BP 9
54230
Accéder au site Web : www.neuves-maisons.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations visitez le lien suivant : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves