Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?!
Chaque jour, des centaines de personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone portable, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre mobile, essayez de contacter au plus vite votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois votre dépôt de plainte terminé, vous recevrez un document qui pourra servir comme élément de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile du moins en partie. Bien entendu, tout dépend des garanties souscrites.Info pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre smartphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les mobiles sont couramment perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201512
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=40
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones cellulaires sont souvent perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans les transports
- Un magasin
- Dans un café, bar…
- Dans la poche d'un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pont-du-Casse ?
Contact par téléphone : 05 53 67 96 41
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de PONT-DU-CASSE
Le service des objets trouvés
Place Jean-François Poncet
47480
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.ville-pontducasse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable