Vous pensez avoir perdu votre portable ?!
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent un téléphone mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone portable, il faut savoir qu’il y a différentes démarches à entreprendre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Signaler le vol à votre opérateur téléphonique
Si vous avez perdu ou oublié votre portable, essayez de contacter au plus vite votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un document qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une part de sa valeur). Bien entendu, tout dépend des options de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et la déclaration à votre assureur. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite !
Les quatre premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner sur ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou d’oubli de votre smartphone consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des endroits où les appareils mobiles sont couramment égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201557
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=85
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le service des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du bureau qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre portable à la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont souvent égarés
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un café, bar…
- Dans la poche d'un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pont-l'abbé ?
Contact par téléphone : 02 98 66 09 09
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de PONT-L'ABBÉ
Le service des objets trouvés
Square de l'Europe CS 50081
29129
Rendez-vous sur le site internet : www.ville-pontlabbe.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable