Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Tous les jours, un nombre incalculable de personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à prendre contact avec l’opérateur mobile. Un conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Suite à votre déclaration, on vous remettra un document qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si votre appareil était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre portable est couvert par une assurance vol, la déclaration à la police vous donnera une chance d’être remboursé (ou du moins une part de sa valeur). Effectivement, cela dépend de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont très souvent égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210565
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4) Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone auprès de la police et à votre assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones portables sont les plus souvent perdus
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rognes ?
Contact par téléphone : 04 42 50 22 05
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de ROGNES
Le service des objets trouvés
1 avenue d'Aix
13840
Accès site Web : www.ville-rognes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations vous pouvez consulter ce site : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves