Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable ?
Toutes les semaines, des milliers de personnes oublient un téléphone mobile.
Si vous êtes dans ce cas, il existe différentes démarches à entreprendre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur
Si vous avez perdu ou oublié votre portable, ne perdez pas de temps à contacter votre opérateur. Il pourra bloquer votre ligne. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de déclarer le vol de votre appareil mobile à la police. Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un papier justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone portable est assuré, la procédure de signalement vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Évidemment, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont très souvent perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la plupart des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210640
- Pour connaître la localisation de votre téléphone Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=125
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Prendre contact avec le service des objets retrouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Etape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Dans un café, bar…
- Dans un vêtement que vous avez porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rouen ?
Contact par téléphone : 2 35 08 69 00
Coordonnées pour écrire
Mairie de ROUEN
Le service des objets trouvés
Place du Général de Gaulle CS 31 402
76037
Trouvez plus d’informations sur le site internet : www.rouen.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information rendez-vous sur cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves