Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

perte téléphones portables Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable ?
Toutes les semaines, des milliers de personnes oublient un téléphone mobile.
Si vous êtes dans ce cas, il existe différentes démarches à entreprendre en cas de vol ou de perte de votre appareil.

 

Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable

Entrez en contact avec votre opérateur

Si vous avez perdu ou oublié votre portable, ne perdez pas de temps à contacter votre opérateur. Il pourra bloquer votre ligne. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
 

Contactez la police

Il est aussi fortement recommandé de déclarer le vol de votre appareil mobile à la police. Une fois votre déclaration terminée, vous recevrez un papier justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
 
smartphone perduSi vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si votre téléphone portable est assuré, la procédure de signalement vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Évidemment, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.
Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
 

Quatre étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone

Etape 1 : Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.

Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont très souvent perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).

Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la plupart des smartphones.

 

Etape 3 : Prendre contact avec le service des objets retrouvés de l’endroit dans lequel vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre mobile, nous vous conseillons d’essayer de vous rapprocher du service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.

Etape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.

 
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones portables sont souvent perdus

  • Dans la boite à gants de la voiture
  • Dans les transports en commun
  • Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
  • Dans un café, bar…
  • Dans un vêtement que vous avez porté récemment

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rouen ?

Contact par téléphone : 2 35 08 69 00

Coordonnées pour écrire

Mairie de ROUEN
Le service des objets trouvés
Place du Général de Gaulle CS 31 402
76037

Trouvez plus d’informations sur le site internet : www.rouen.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
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Huawei
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Acer
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Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro

OnePlus 7T

Huawei Mate 20 Pro

Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus

Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9

Pour davantage d’information rendez-vous sur cette page : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves

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Besoin d'un renseignement téléphonique ?
 
Si vous avez besoin de trouver un numéro de téléphone, le 118 777 vous propose un service de renseignement téléphonique. Une fois le numéro trouvé, ce service peut vous mettre en relation avec votre correspondant.
 
Une équipe de téléconseillers est à votre écoute 24h/24 et 7jours/7 au numéro indiqué ci-dessous *
 
Numéro de téléphone du service : numero de telephone
 

* : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur).
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