Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Chaque semaine, de nombreuses personnes égarent ou se font voler leur appareil mobile…
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, contactez rapidement votre opérateur. Il pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre dépôt de plainte, vous recevrez un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre appareil mobile est couvert par une assurance vol, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une part de sa valeur). En effet, cela dépend de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre assureur. Ne tardez pas !
Étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les endroits où les téléphones sont souvent égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au service qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones cellulaires sont souvent perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans les transports
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-André-des-Eaux ?
Contact par téléphone : 02 51 10 62 62
Adresse pour écrire
Mairie de SAINT-ANDRÉ-DES-EAUX
Le service des objets trouvés
5 place de la Mairie BP 5
44117
Visitez le site Internet officiel : www.saint-andre-des-eaux.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
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Sony
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Microsoft
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Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable