Vous avez oublié ou perdu votre mobile ?
Chaque jour, d’innombrables personnes oublient ou se font voler leur téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre portable, sachez qu’il y a plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Appelez votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre mobile, ne perdez pas de temps et contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. Ainsi, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de déposer plainte pour le vol de votre appareil auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre signalement, vous obtiendrez un document qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, cette procédure vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Informations importantes : Généralement, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Nous vous conseillons donc d’agir au plus vite.
Les quatre premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez également à regarder au niveau des différents endroits où les mobiles sont très souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT205425
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=63
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le service des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux où les smartphones sont très souvent oubliés
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- A l’intérieur d’une boutique
- Au cinéma
- Dans un sac porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Martin-le-Vinoux ?
Contact par téléphone : 04 76 85 14 50
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de SAINT-MARTIN-LE-VINOUX
Le service des objets trouvés
40 avenue Général Leclerc BP 2
38950
Adresse de leur site Internet : www.ville-saint-martin-le-vinoux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable