Vous croyez avoir égaré ou oublié votre mobile ?
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes oublient un téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone portable, il existe différents types de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur
Si vous croyez être victime du vol de votre portable, essayez de joindre immédiatement l'opérateur téléphonique. Votre opérateur saura comment couper votre ligne téléphonique. De cette manière, cela empêchera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police
Il est aussi fortement recommandé de réaliser une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est assuré, la déclaration à la police vous permettra peut-être de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Évidemment, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre assureur sans tarder !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les appareils mobiles sont très souvent perdus (poches, entre les coussins de canapé, voiture, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Il existe des moyens pour trouver la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour essayer de localiser un smartphone Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT205417
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contacter le bureau des objets retrouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets perdus du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre téléphone portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées de lieux dans lesquels les smartphones sont souvent égarés
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans les poches d’un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sainte-Marie-aux-Mines ?
Contact par téléphone : 03 89 58 33 60
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de SAINTE-MARIE-AUX-MINES
Le service des objets trouvés
114 rue Maréchal de Lattre de Tassigny BP 08
68160
Trouvez plus d’informations sur le site internet : n/cn/c
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
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Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable