Vous croyez avoir perdu votre téléphone mobile ?
Chaque jour, des milliers de personnes perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre portable, il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Conseils en cas de perte de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Un conseiller client pourra bloquer votre ligne. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte de votre mobile à la police
D’autre part, vous pouvez déposer plainte pour le vol de votre téléphone dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un papier justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré contre le vol, la déclaration de vol à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien sûr, tout dépend de votre contrat d’assurance.Informations importantes : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre téléphone serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont habituellement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un smartphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre portable à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les smartphones sont très régulièrement perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sainte-Sigolène ?
Contact par téléphone : 04 71 66 63 12
Adresse pour écrire
Mairie de SAINTE-SIGOLÈNE
Le service des objets trouvés
Place Jean Salque
43600
Rendez-vous sur le site Internet : www.ville-sainte-sigolene.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable