Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il existe certaines démarches à effectuer en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de bloquer votre ligne. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police ou les gendarmes
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à cela, on vous remettra un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre appareil était assuré : Si votre smartphone est assuré avec une garantie contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, le résultat dépend des garanties souscrites.Information pratique : En règle générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les mobiles sont souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows (Microsoft), lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Etape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets retrouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Etape 4 : Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre mobile auprès de la police ou des gendarmes et à votre assurance.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones portables sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une boutique
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sathonay-Camp ?
Contact par téléphone : 04 78 98 98 30
Adresse pour écrire
Mairie de SATHONAY-CAMP
Le service des objets trouvés
2 place Joseph Thévenot BP 18
69580
Plus d’informations sur leur site Web : www.ville-sathonaycamp.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations vous pouvez consulter ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable