Vous pensez avoir perdu ou oublié votre smartphone ?
Chaque année, nombreux sont ceux et celles qui perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre mobile, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur télécom. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de réaliser un signalement pour le vol de votre téléphone portable auprès de la gendarmerie ou de la police. Suite au signalement, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile possède une assurance contre le vol, votre signalement vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil du moins en partie. Bien sûr, cela dépend des clauses de votre contrat.Info pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Quatre étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de regarder les endroits où les appareils mobiles sont habituellement oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il est question d’un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre appareil mobile Apple rendez-vous sur cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre Windows Phone, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contactez le bureau des objets perdus de la commune
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les mobiles sont régulièrement perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’un magasin de vêtements
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Sélestat ?
Contact par téléphone : 03 88 58 85 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de SÉLESTAT
Le service des objets trouvés
9 place d'Armes BP 40188
67604
Adresse du site internet : www.ville-selestat.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123