Vous avez oublié votre mobile …
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes oublient leur téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il faut savoir qu’il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, essayez de contacter immédiatement votre opérateur télécom. Votre opérateur sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De cette manière, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, vous pouvez déposer plainte pour le vol de votre appareil auprès de la gendarmerie ou de la police. Suite à votre déclaration, vous obtiendrez un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone portable est assuré en cas de vol, votre signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie. Bien entendu, le résultat dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont généralement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contactez le service des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service qui gère les objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux dans lesquels les smartphones sont couramment oubliés
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Seyssins ?
Contact par téléphone : 04 76 70 39 00
Coordonnées pour les courriers
Mairie de SEYSSINS
Le service des objets trouvés
Parc François Mitterrand
38180
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : www.mairie-seyssins.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’infos vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable