Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

oubli smartphone Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes égarent ou se font voler leur portable.
Si vous vous comptez parmi les personnes à qui c’est arrivé, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.

 

Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone portable

Signaler le vol à votre opérateur

En cas de perte ou de vol de votre portable, ne tardez pas à appeler votre opérateur. Il sera en capacité de bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
 

Contactez la police

D’autre part, vous pouvez faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un récépissé qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
 
Smartphone perduSi votre appareil était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, tout dépend de votre contrat.
Information pratique : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de deux ou trois jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
 

Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone

Etape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.

Pensez aussi à vérifier les endroits où les mobiles sont habituellement égarés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).

Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones, selon le fabricant.

  1. Pour essayer de localiser un téléphone iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
  2. Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
  3. Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone

 

Etape 3 : Appelez le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous conseillons de prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.

Etape 4 : Signaler la perte de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite signaler la perte de votre mobile à la police ou à la gendarmerie et à votre assurance.

 
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont couramment perdus

  1. Dans la boite à gants de la voiture
  2. Dans les transports en commun
  3. Dans un magasin de vêtements
  4. Dans un bar, café, restaurant
  5. Dans un sac (sac à main, sac à dos, tote bag…) utilisé récemment

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Troyes ?

Contact par téléphone : 03 25 42 33 33

L’adresse pour écrire

Mairie de TROYES
Le service des objets trouvés
Place Alexandre Israël BP 767
10026

Visitez le site Web : www.ville-troyes.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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OnePlus 7T

Huawei Mate 20 Pro

Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus

Si vous cherchez plus d’informations vous pouvez consulter ce site : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/

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