Vous pensez avoir oublié votre smartphone ?
Toutes les semaines, un nombre incalculable de personnes perdent leur mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, il existe différents types de démarches à réaliser en cas de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de vol ou de perte de votre téléphone portable, ne tardez pas pour contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client saura comment couper votre ligne mobile. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de faire un dépôt de plainte le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre déclaration, il vous sera remis un récépissé qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre portable possède une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à l'assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les appareils mobiles sont couramment perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201506
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de vous rapprocher du bureau des objets retrouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Exemples d’endroits communs où les téléphones sont très couramment perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans le bus
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Truchtersheim ?
Contact par téléphone : 03 88 69 60 30
Adresse pour écrire
Mairie de TRUCHTERSHEIM
Le service des objets trouvés
Le Trèfle 32 rue des romains
67370
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.truchtersheim.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’infos visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123