Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Toutes les semaines, d’innombrables personnes perdent leur téléphone.
Si vous êtes dans ce cas, il existe un certain nombre de procédures à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Conseils en cas de perte de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, ne perdez pas de temps à contacter votre opérateur. Il pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre mobile à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un papier justificatif qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est assuré contre le vol, cela vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, le résultat dépend de votre contrat d’assurance.Informations importantes : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez aussi regarder les endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont très souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT210554
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=39
- Pour retrouver votre téléphone portable Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le service des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone mobile auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Exemples de lieux communs où les smartphones sont souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Dans un café, bar…
- Dans un vêtement que vous avez porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Val-Couesnon ?
Contact par téléphone : 02 99 98 31 09
Adresse pour les envois de courrier
Mairie du VAL-COUESNON
Le service des objets trouvés
Rue de l'église Antrain
35560
Rendez-vous sur le site Internet : www.antrain.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves