Vous croyez avoir perdu ou oublié votre mobile ?
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes oublient leur portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe certaines démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur mobile. L’opérateur pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Contactez la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol de votre téléphone à la police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un document justificatif qui vous servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone portable dispose d’une assurance vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Évidemment, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner sur ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre portable consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les smartphones sont le plus souvent oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone iOS (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201557
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) consultez ce dossier : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=85
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le service des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au bureau qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux habituels dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent égarés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Venelles ?
Contact par téléphone : 04 42 54 16 16
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de VENELLES
Le service des objets trouvés
Place Marius Trucy
13770
Visiter le site Internet : www.venelles.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
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Oppo
OnePlus
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Archos
Xiaomi
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Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123