Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Chaque année, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre mobile au poste de police. Suite au signalement, il vous sera remis un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre portable possède une assurance contre le vol, la procédure de signalement vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des clauses de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Retourner sur ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits où les appareils mobiles sont couramment oubliés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un portable sous iOS (iPhone) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201558
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone sous Android consultez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Etape 3 : Prenez contact avec le bureau des objets perdus de la commune
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone mobile, vous devriez de contacter au plus vite le bureau qui gère les objets retrouvés du lieu où vous l’avez oublié.
Etape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits habituels où les téléphones sont très couramment oubliés
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans le bus
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Ville-la-Grand ?
Contact par téléphone : 04 50 84 24 24
Adresse pour écrire
Mairie de VILLE-LA-GRAND
Le service des objets trouvés
Place du Passage à l’An 2000 BP 400
74108
Lien vers le site Web : www.vlg.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
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Wiko
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Oppo
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Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123