Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre portable …
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent un portable.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, il existe différentes démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
Si vous êtes victime du vol de votre portable, appelez sans tarder votre opérateur télécom. Votre opérateur pourra couper votre ligne mobile. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police
Il est également recommandé de déclarer le vol de votre téléphone portable dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un récépissé de procès verbal qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre téléphone est assuré, la procédure de signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les différents endroits dans lesquels les portables sont souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la plupart des smartphones.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) visitez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows (Microsoft), rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le service des objets perdus de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4) Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont régulièrement perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Dans une boutique
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeneuve ?
Contact par téléphone : 04 92 78 42 31
L'adresse pour envoyer un courrier
Mairie de VILLENEUVE
Le service des objets trouvés
Place Aimé Aillaud BP 19
04180
Trouvez plus d’informations sur le site Internet : n/cn/c
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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LG
Microsoft
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OnePlus
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Xiaomi
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Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour davantage d’information visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable