Air France est une des principales compagnies aériennes françaises : elle est présente dans la plupart des aéroports à travers le monde entier pour le transport passager mais aussi pour le fret commercial.
Sa principale plateforme est située à l'aéroport Charles de Gaulle à Paris et dispose de nombreux partenariats avec les plus grands aéroports.
Si vous avez choisi d'utiliser cette compagnie aérienne pour votre voyage et que vous avez constaté la perte d'un bien (ou trouvé celui d'un autre passager), voici un guide qui vous explique les différentes démarches à effectuer.
Récupérer ses objets auprès d'Airfrance: plusieurs méthodes
Pour répondre aux différentes demandes et réclamations sur les objets perdus, la compagnie met à la disposition de sa clientèle un service qui est chargé d'étudier vos sollicitations. Pour joindre les conseillers de ce service, vous avez plusieurs possibilités :
- Soit écrire un email sur le courriel mail.objets.trouves@airfrance.fr
- Soit écrire un courrier postal à l'adresse suivante :
Air France, service des Objets trouvés, B.P. 10 201, 95 703 Roissy CDG Cedex
- Soit appeler le 01 41 75 20 15 Les horaires d'ouverture de la plate forme téléphonique est du lundi de 14 h 00 à 16 h 30 et du mardi au vendredi de 09h30 à 16h30.
- Soit envoyer un fax sur leur numéro de télécopie
Quelle que soit le moyen de contact que vous allez choisir, pensez à bien préciser et détailler l'objet en question.
Bon à savoir : Si vous avez trouvé l'objet d'un autre passager, merci de le restituer bureau des Objets Trouvés de la Ville de Paris qui se situe 36 rue des Morillons dans le 15 ème arrondissement.
Le numéro de téléphone est le 01 55 76 20 00
Bonjour, j’ai iublié une pochette noire HP rangée 15 contenant des accessoires électroniques et des écouteurs sur le vol AF0644 à destination de St Denis le 04/01/2018.
Cordialement
Guillaume
Bonjour, une passagère à destination de Buenos Aires au départ de Charles de Gaulle aurait laissé un ordinateur portable de la marque « Asus » au passage de la sécurité au terminal 2 E L.
Merci de bien vouloir me contacter car cette passagère sera absente du pays pendant 4 semaines et je dois me charger de lui récupérer
Cordialement. Merci
Jean-Jacques
PERDU APPAREIL PHOTO CANON 1200 LE 9 NOVEMBRE 2017
AVEC 2 OBJECTIFS 18-55 MM + 75-300 MM+CARTE SD NEUVE DANS EMBALLAGE+CHARGEUR DANS SACOCHE NOIRE SUR LE VOL FORT DE FRANCE/PARIS ORLY OUEST
Ordinateur portable gris HP eLiteBook 820
Bonjour,
J’ai perdu ma tablette Samsung Galaxy Tab S2 noir le 13 Octobre 2017 à l’aéroport de Conakry-Guinee. Vol AF0724 dans la pochette devant le siège 31E.
Merci de me recontacter si vous la retrouvez.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
Mamady D
Bonjour,
J’ai perdu ma tablette Samsung Galaxy Tab S2 noir le 13 Octobre 2017 à l’aéroport de Conakry-Guinee. Vol AF0724 dans la pochette devant le siège 31E.
Merci de me recontacter si vous la retrouvez.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
Mamady D
Lors de notre voyage pour le Mexique en date du 20 octobre 2017, nous avons perdu
un GPS de marque Garmin nüovi 2567 LM Plus dans sa housse de protection noire ainsi
qu’ un gilet polaire bleu foncé à fermeture éclair.
Possibilité de les avoir égarés dans le vol Lyon Paris :AF 7651 Départ 6h25 arrivée Paris CDG
à7h35; ou dans l’A280 du vol Paris Mexico n° AF 178 :Départ 11H10 Arrivée 16H ;
ou dans le hall du terminal lors des contrôles.
Merci de nous faire savoir si ces objets ont été retrouvés.
Bien cordialement
bonjour
ma fille a oublié son ordinateur portable mac air book sur le vol toulouse lyon saint exupéry du samedi 4 novembre 2017 départ 15H50 de toulouse avion de la compagnie HOP.
Bonjour
J ai perdu ou oublié mes lunettes de vue ralph lauren couleur marron Ecaille dans un boitier de lunettes noir ralph lauren . vol air france F0253 ( place 53 A ou B) ho chi minh- paris ce dimanche 1er octobre vers 17h20..soit elle sont tombées de mon sac en sortant de l’avion ou perdu sur le chemin dans l aéroport pour recuperer mes bagages qui etaient à F2.