La RATP est la Régie autonome des transports parisiens qui est à la disposition des habitants de la ville de Paris mais également de tous les usagers qui y transitent. Elle prend en charge de nombreux transports en commun comme le métro, les RER, les bus et proposent des véhicules à la location comme les vélos ou encore les toilettes publiques.
Compte tenu des milliers d'usagers qui utilisent les services de la RATP chaque jour, un service a été mis en place pour faire face aux demandes d'objets trouvés qui sont rapportés chaque jour. Nous vous communiquons ci dessous les formalités pour déclarer une perte ou récupérer votre bien.
Objets perdus à bord d'un véhicule de la RATP
Si vous avez perdu votre bien dans une rame de métro, un bus ou dans le wagon d'un RER, appelez immédiatement le 32 48 (0,80 € / minute) pour que les agents puissent procéder à des recherches et les communiquer aux différents chauffeurs des véhicules que vous avez utilisé.
Bon à savoir : les objets trouvés sont conservés dans un délai de 5 jours à compter de la date à laquelle il a été trouvé. Passé ce délai, vous devez vous adresser au Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police. Il se situe à l'angle de la rue de Dantzig.
L'adresse exacte est : 36, rue des Morillons dans le 15 ème arrondissement. Les agents sont joignables par téléphone au 08 21 00 25 25 (surtaxé) pendant les heures d'ouverture : du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 (sans interruption) et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Ce service est fermé au public le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés.
Le 17 juillet 2017 vers 19h00
Oublié dans l’autobus paris ligne 28 allant de Montparnase dans la direction de Gare Saint Lazare.
Objet: une sacoche en cuir couleur marron- beige, avec une courroie pour la porter à lépaule
A l’intérieur: une tablette-liseuse KINDLE noire
Quelques documenta administratifs à mon nom
j’ai perdu une cléf de voiture de smart avec un porte clef en poupée russe rose, si vous le retrouver veuillez me contacter Vous remerciant.
J’ai oublié, le 27 décembre 2017, dans le Bus 86, une malette. Quand, après m’être immédiatement aperçu de mon oubli, je suis allée au terminus du bus pour voir si ma mallette s’y trouvait, cette mallette était dans les mains du chauffeur de la RATP. Qui a refusé de me la rendre. J’ai d’abord cru à une plaisanterie. Alors même que je lui fournissais une description détaillée de son contenu, que je lui proposais une pièce d’identité, le chauffeur de la RATP a maintenu son refus me disant que, selon la Procédure (sic), il lui était interdit de me rendre mon bien, sous peine de perdre son emploi (???!). Il m’a renvoyée au service des « objets trouvés » de la RATP joignable par téléphone.
Ce service est, en réalité, une plateforme privée qui sur-facture les appels et veille au respect scrupuleux de la soi-disant Procédure. Qui est, en réalité, un moyen très habile, d’exploiter, à des fins financières, la détresse et la nécessité dans laquelle se trouve les personnes, et de facturer, en moyenne, l’intervention de récupération 30 euros (coût estimé par moi des appels successifs surtaxés où l’attente est d’un minimum de 5 minutes à 80 cents d’euros la minute avant de pouvoir parler à un agent), le tout au nom de la sécurité et du plan Vigilpirate. C’est très habile mais cette logique est totalement étrangère à une logique de service du public.
Il m’a fallu 24h, deux déplacements rue de Lagny, dépot général du bus, pour récupérer ma mallette. Je n’ose même pas imaginer dans quel imbroglio se trouvent les touristes étrangers à Paris quand ils subissent la « Procédure » (en français, si possible)… mais si j’en crois les avis lus sur le net, leur avis est aussi négatif que le mien.
Cette soi-disant Procédure excuse, à la fois, les excès de zèle d’agents dressés à la peur ; les abus de pouvoir de l’administration, et sert de couverture à une officine privée qui prospère derrière un label de service public.
En cas de perte d’un objet, si cet objet n’est pas un objet de valeur, le plus sûr (et le moins cher), eh bien, c’est de ne rien faire !
Bonjour on ma vole mon porte feuille de marque le tanneur cuir noir sur la ligne1 du metro entre Georges v et franklin Roosevelt le vol a du se produire au portique de la station georges v il contenait ma carte d’identité ma carte vitale ma carte bancaire 1ticket restaurant 1 photo de ma fille et 470 euro cela s est produit le 26 décembre en fin de matinée.
On m’a volé mon portefeuille hier vers 16h00 près du BHV – Hotel de Ville
avec ma carte d’identité – ma Carte bleue du Crédit Agricole – mon permis de conduire – 37€ en cash – mes tickets-resto du travail – ma carte de diabétique – un carton avec les num de telephone de mon fils, ma belle-fille, ma soeur, mon médecin généraliste référant – des tickets de la FDJ –
Objet volé : portefeuille, papiers d’identités, cartes bleues,carte vitale, argent
Objet volé : Portefeuille avec papiers d’identités, carte vitale, cartes bleues et argent
Bonjour ce matin dans le bus 91 de Montparnasse vers Gare de Lyon perdu un sac en tissu de la ville de Suresnes avec plusieurs livres à l’intérieur (dont certains dédicacés) c’etait Vers 8h30 ce matin 19 novembre 2017.
D’avance merci,
Cordialement,
J’ai perdu mon sac bandoulière en cuir marron dans le rer À samedi 11 novembre 2017, dedans il y a tout mes papiers ( porte feuille avec carte bancaire, carte d’identité permis de conduire..) la carte grise de mon véhicule, mon passeport.
Bonsoir
J’ai pris le bus 399 a Massy puis le 299 en direction de Chilly mazarin. j’avais dans un sac une orthese d’épaule de couleur bleue qui a du tomber dans l’un des deux bus.
Je vous remercie d’avancé si vous la retrouvez . Car cette orthese nous est indispensable afin de la ramener au plus vite a ma mère qui a été opérée très récemment.
Comptant sur votre diligence
Cordialement
Isabelle C
Bonjour, mon fils a oublié son cartable bleu tann’s contenant toutes ses affaires de classe sur le quai de la station Villiers en direction de la Porte Dauphine dimanche 5 novembre. C’est très important pour lui. Merci d’avance
Bonjour,
Je cherche un doudou éléphant assez vieux, perdu sur la ligne B du RER ce week-end.
Je peux transmettre la photo.
Merci
Samedi 29 juillet je me suis fait voler mon porte feuille Cartier dans le métro entre Mabillon Duroc et Dugommier soit les lignes 6 et 12
Il contenait mes cartes de crédit carte vitale carte d’identité carte mutuelle et autres …
Si vous le retrouvé …
Je vous en remercie
Cordialement
Annick B.
bonsoir ,ce soir 13 juillet 2017 dans le BUS 91 entre Montparnasse et les Gobelins j’ai perdu un sac à dos NOIR ,si quelqu’un l’a retrouver me prévenir par ce biais cat il contient TOUS MES PAPIERS
SUIS DE PASSAGE A PARIS pour des raisons de santé ! je compte sur votre aide !MERCI BEAUCOUP