Vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile ?
Chaque année, des centaines de personnes perdent leur appareil mobile…
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas d’oubli ou de perte de votre portable.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur mobile. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez créer une déclaration pour le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un commissariat. Après votre déclaration terminée, vous recevrez un justificatif (récépissé) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile possède une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, le résultat dépend des clauses de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire si vous avez perdu ou oublié votre portable consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones sont généralement oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210579
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au service des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les téléphones cellulaires sont souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans les transports
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bois-le-Roi ?
Contact par téléphone : 01 60 59 18 00
L'adresse pour envoyer un courrier
Mairie de BOIS-LE-ROI
Le service des objets trouvés
4 avenue Paul Doumer
77590
Adresse du site Internet officiel : www.ville-boisleroi.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable