Vous avez oublié votre téléphone mobile ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone, il existe différentes démarches à prendre en compte en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations pratiques si vous avez perdu votre portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre mobile, prenez contact rapidement avec votre opérateur de téléphonie mobile. L’opérateur pourra couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de faire une déclaration pour le vol de votre téléphone dans un commissariat ou poste de police. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un document justificatif qui servira de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre portable possède une assurance contre le vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). Évidemment, tout dépend des garanties souscrites.Informations importantes : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les appareils mobiles sont le plus souvent perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201536
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=64
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Appeler le service des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil, nous vous recommandons de contacter le bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre smartphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les portables sont souvent perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans des cabines d’essayage
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Lesparre-Médoc ?
Contact par téléphone : 05 56 73 21 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de LESPARRE-MÉDOC
Le service des objets trouvés
37 cours Maréchal de Lattre de Tassigny
33340
Plus d’informations sur leur site internet : www.mairie-lesparre.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123