Vous avez égaré ou oublié votre téléphone mobile ?
Tous les jours, des centaines de personnes perdent un téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone, ne perdez pas une minute et appelez l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer votre ligne. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Contactez la police
Vous pouvez également déposer plainte pour la perte ou le vol de votre appareil auprès de la gendarmerie ou de la police. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone mobile est assuré, votre signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, tout dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information importante : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les différents lieux où les mobiles sont souvent perdus (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201511
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un appareil mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le service des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux où les smartphones sont couramment perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pont-Péan ?
Contact par téléphone : 02 99 52 41 70
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de PONT-PÉAN
Le service des objets trouvés
2 avenue du Chemin Vert
35131
Lien du site Internet : www.pontpean.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable