Vous pensez que vous avez perdu ou oublié votre téléphone portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, ne perdez pas une minute avant d’appeler votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller saura couper votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre portable dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Suite au signalement, il vous sera transmis un document (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre appareil.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile possède une assurance contre le vol, la déclaration de vol à la police vous offrira peut-être la possibilité de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend des clauses de votre contrat.Information importante : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez également essayer de regarder les différents endroits où les téléphones sont le plus souvent oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des techniques pour localiser la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser un appareil mobile Apple suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez cette page : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=45
- Pour retrouver votre téléphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets perdus de la commune
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à remettre la main sur votre portable, nous vous conseillons de contacter le service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples d’endroits communs dans lesquels les mobiles sont très régulièrement perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Un café
- Dans les poches d'un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Laurent-Médoc ?
Contact par téléphone : 05 56 73 32 70
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de SAINT-LAURENT-MÉDOC
Le service des objets trouvés
4 rue Général de Gaulle
33112
Rendez-vous sur leur site internet : www.ville-saint-laurent-medoc.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123