Vous pensez avoir perdu votre smartphone …
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de vol ou de perte de votre smartphone, essayez de contacter immédiatement votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
Il est également fortement recommandé de faire un dépôt de plainte le vol ou la perte de votre appareil dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le remboursement dépend de votre contrat.Info pratique : Généralement, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez également regarder au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont généralement égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone Apple (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre téléphone mobile sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contactez le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de vous rapprocher du service des objets perdus de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4) Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre smartphone dans un poste de police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones sont couramment perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans le bus
- Dans une boutique de vêtements ou de chaussures au moment des essayages
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Tournan-en-Brie ?
Contact par téléphone : 01 64 42 52 42
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de TOURNAN-EN-BRIE
Le service des objets trouvés
Place Edmond de Rothschild BP 10027
77221
Accès site Internet officiel : www.tournan-en-brie.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable