Vous avez oublié votre mobile ?!
Tous les jours, des centaines de personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone portable, sachez qu’il existe différents types de démarches à réaliser en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone
Signaler le vol à votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, essayez de contacter au plus vite votre opérateur télécom. Votre opérateur saura comment bloquer votre ligne. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol de votre téléphone à la police. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, on vous remettra un document qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie. Bien entendu, le résultat dépend de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre assurance. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte de votre smartphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Essayez aussi de vérifier les endroits où les téléphones sont couramment perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un appareil mobile Apple suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201522
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=50
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre mobile à la police puis à votre compagnie d’assurance.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Par terre dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- A l’intérieur d’une boutique
- Dans un café, bar…
- Dans la poche d'un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Val-d'erdre-Auxence ?
Contact par téléphone : 2 41 77 41 87
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie du VAL-D'ERDRE-AUXENCE
Le service des objets trouvés
1 place de la Mairie BP 1 - Louroux-Béconnais
49370
Adresse du site Internet officiel : www.val-erdre-auxence.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable