Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Toutes les semaines, des centaines de personnes oublient leur appareil mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone, il faut savoir qu’il existe un certain nombre de démarches à accomplir en cas d’oubli de votre appareil mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, prenez contact rapidement avec votre opérateur mobile. L’opérateur pourra couper votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons également de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Après votre déclaration terminée, on vous remettra un document justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre appareil mobile.
Si votre mobile est assuré : Si votre téléphone mobile est assuré en cas de vol, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le remboursement dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Information pratique : Souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte de votre portable et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Un premier geste utile si vous avez perdu votre portable consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les téléphones portables sont le plus souvent oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre mobile iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201595
- Pour connaître la localisation d’un smartphone Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez la page suivante : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=123
- Pour retrouver votre téléphone sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le bureau des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil, nous vous conseillons d’essayer de contacter au plus vite le service des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Signaler le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans un bus, un taxi ou taxi-ambulance
- Dans une cabine d’essayage
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Villeneuve-d'ascq ?
Contact par téléphone : 03 20 43 50 50
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de VILLENEUVE-D'ASCQ
Le service des objets trouvés
Place Salvador Allende BP 80089
59652
Trouvez plus d’informations sur le site web officiel : www.villeneuvedascq.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’infos visitez ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123